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开源全渠道客户服务OA系统官网

开源全渠道客户服务！国内首家专业OA办公软件、CRM、ERP开源服务提供商，
采用PHP+MYSQL开源语言，一直致力于应用管理软件基层研发，
现己推出企业、政府、集团、SAAS等应用平台!

开源全渠道客户服务为您提供安全、稳定、开源的一站式服务平台

核心应用

开源全渠道客户服务超过100+的功能模块，尽可能满足于您的各种需求！

智能流程引擎

PHPOA流程引擎提供傻瓜化流程设计，快速对复杂业务流程建模，提供会签、回退、跳转、并发、合变、条件流、委办、催办、挂起流程等多元化功能。同时提供开发接口，实现异构系统的调用和对接。

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智能表单引擎

PHPOA可视化表单设计是将数据表单字段交给用户自定义的OA平台，通过傻瓜化的表单自定义功能，用户可以根据公司、行业需求来定义数据表单样式及表单输入项，同时支持WORD,EXCEL数据提交。

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功能点覆盖全

支持多种模块分布式开发。其功能包含有个人办公、工作流、公文、人力资源、行政办公、档案、项目管理、知识库、在线交流、CRM系统等，含盖100多个功能点，适合于企业领域内若干规范和要求。

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开放源代码

PHPOA办公系统为国内首家全源代码开放的管理平台，模块化开发框架结构，让你不再修改官方的代码文件，就可以对功能代码进行重写。让你轻松享受二次开发带来的便捷的同时，不再为官方升级而担忧。

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跨平台

支持多种服务器环境,支持平台可运行在WINDOWS、 LIUNX 、UNIX等任何支持PHP+MYSQL服务器环境的主机、虚拟主机、VPS以及云主机。

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在您选型左思右想的时候，他们直接选择了开源全渠道客户服务！

我们一直在创新

为您提供客户资讯、产品公告，以及最新的打折活动！

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    • 一、网站功能需求说明

    1. 网站简介

    开源全渠道客户服务网站旨在为用户提供一站式的客户服务解决方案，包括在线客服、电话客服、邮件客服、社区论坛等多种渠道，满足企业客户服务需求。网站功能需求如下：

    （1）在线客服

    1）支持多语言、多平台接入，如PC端、移动端、微信小程序等；
    2）支持实时聊天、文件传输、语音/视频通话等功能；
    3）支持客服团队管理，包括客服人员分配、权限设置、工作统计等；
    4）支持智能机器人，自动解答常见问题，提高客服效率；
    5）支持知识库管理，方便客服人员快速查找答案。

    （2）电话客服

    1）提供电话接入、转接、录音、挂断等功能；
    2）支持电话号码归属地查询、来电显示、黑名单等功能；
    3）支持电话客服人员管理，包括人员分配、权限设置、工作统计等；
    4）支持电话营销功能，如自动外呼、语音识别等。

    （3）邮件客服

    1）提供邮件收发、回复、转发等功能；
    2）支持邮件分类、搜索、标签等功能；
    3）支持邮件自动回复、定时发送等功能；
    4）支持邮件客服人员管理，包括人员分配、权限设置、工作统计等。

    （4）社区论坛

    1）提供提问、回答、评论、点赞等功能；
    2）支持分类管理，方便用户查找问题；
    3）支持积分系统，鼓励用户积极参与社区互动；
    4）支持管理员管理，包括版块设置、用户管理、内容审核等。

    2. 网站建设

    （1）网站架构

    1）采用响应式设计，适应多种设备；
    2）采用前后端分离技术，提高网站性能；
    3）采用模块化设计，方便后期扩展；
    4）采用SEO优化设计，提高搜索引擎排名。

    （2）网站内容

    1）提供丰富的客户服务知识库，涵盖在线客服、电话客服、邮件客服、社区论坛等多个方面；
    2）发布行业动态、案例分享、技术教程等内容；
    3）提供客户服务行业资讯，如政策法规、行业报告等。

    3. 网站SEO优化

    （1）关键词优化

    1）针对目标用户，确定核心关键词；
    2）在网站标题、描述、关键词标签等位置合理布局关键词；
    3）优化网站内容，提高关键词密度；
    4）通过外部链接，提高网站权重。

    （2）网站结构优化

    1）优化网站导航，提高用户体验；
    2）优化网站URL，便于搜索引擎抓取；
    3）优化网站图片，提高加载速度；
    4）优化网站代码，提高网站性能。

    （3）网站内容优化

    1）优化网站内容，提高用户阅读体验；
    2）发布原创内容，提高网站权威性；
    3）定期更新网站内容，保持网站活力；
    4）优化文章标题、摘要、关键词等，提高搜索引擎收录。

    二、SEO优化要点

    1. 网站关键词优化

    （1）确定核心关键词，分析竞争对手关键词布局；
    （2）优化网站标题、描述、关键词标签等，提高关键词密度；
    （3）优化网站内容，提高关键词密度；
    （4）通过外部链接，提高网站权重。

    2. 网站结构优化

    （1）优化网站导航，提高用户体验；
    （2）优化网站URL，便于搜索引擎抓取；
    （3）优化网站图片，提高加载速度；
    （4）优化网站代码，提高网站性能。

    3. 网站内容优化

    （1）优化网站内容，提高用户阅读体验；
    （2）发布原创内容，提高网站权威性；
    （3）定期更新网站内容，保持网站活力；
    （4）优化文章标题、摘要、关键词等，提高搜索引擎收录。

    4. 网站外链优化

    （1）与相关行业网站建立友情链接；
    （2）发布高质量外链，提高网站权重；
    （3）利用社交媒体、博客等渠道推广网站；
    （4）定期检查外链，确保外链质量。

    通过以上网站功能需求说明及SEO优化要点，有助于提高网站建设、SEO优化、关键词排名获客的效果，为用户提供优质的开源全渠道客户服务解决方案。